Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Online-Ticketing der Herrenhäuser Gärten Hannover

• §1 Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über den Online-Shop auf der Webseite www. herrenhaeusergaerten.ticketfritz.de getätigten Bestellungen von Eintrittskarten und Gutscheinen für den Besuch der Herrenhäuser Gärten in Hannover sowie für Veranstaltungen in den Herrenhäuser Gärten. Die Herrenhäuser Gärten umfassen den Großen Garten, den Berggarten sowie das Museum Schloss Herrenhausen.

2. Die Webseiten der Herrenhäuser Gärten richten sich an die Besucher der Herrenhäuser Gärten (im Folgenden: Nutzer).

3. Diese AGB gelten in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende AGB der Nutzer werden nicht anerkannt, auch wenn die Herrenhäuser Gärten dem nicht ausdrücklich widersprechen.

• §2 Vertragsschluss

1. Die Angaben auf der Webseite herrenhaeusergaerten.ticketfritz.de stellen keine Angebote zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern lediglich eine Aufforderung zur Abgabe solcher Angebote durch die Nutzer im Online-Shop.

2. Mit Beendigung des Online-Bestellvorgangs, also mit dem Anklicken der Schaltfläche „kostenpflichtig bestellen“, gibt der Nutzer ein rechtsverbindliches Angebot zum Kauf des angeforderten Tickets ab.

3. Der Vertrag kommt erst durch die Annahme des Angebots durch die Herrenhäuser Gärten zustande, nämlich entweder durch die Übersendung von Online-Tickets zum Selbstausdrucken per E-Mail oder durch die Übersendung eines Handy-Tickets per E-Mail.

4. Mit dem Vertragsschluss erkennt der Nutzer die Gartenordnung der Herrenhäuser Gärten als verbindlich an.

5. Für den Verkauf von Tickets über die Webseite herrenhaeusergaerten.ticketfritz.de besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) kein gesetzliches Widerrufsrecht des Nutzers.

• §3 Preise und Zahlungsbedingungen

1. Vor Anforderung eines Tickets durch den Nutzer werden der Gesamtpreis inkl. Gebühren und eine Beschreibung der gebuchten Veranstaltung angezeigt. Der Gesamtpreis ist Bestandteil des zwischen dem Nutzer und den Herrenhäuser Gärten gemäß § 2 zustande gekommenen Vertrages.

2. Der Erwerb von Eintrittskarten über diesen Online-Shop ist nach

• 4 Nr. 20a Umsatzsteuergesetz von der Umsatzsteuer befreit.

3. Der Gesamtpreis der Bestellung ist nach Bestellung bzw. Vertragsschluss zur Zahlung fällig.

4. Die Zahlung des Preises erfolgt ausschließlich per PayPal/per Kreditkarte/per Giropay. Andere Zahlungsarten, insbesondere die Zahlung per Überweisung, Scheck oder Barzahlung sind ausgeschlossen.

5. Die Voraussetzungen für Preisermäßigungen bei Eintrittskarten müssen beim Besuch der Herrenhäuser Gärten vorliegen. Entsprechende Nachweise (z. B. Schülerausweis, gültige Schwerbehindertenausweise, etc.) sind unaufgefordert vorzulegen. Wird ein solcher Nachweis nicht erbracht, können die Herrenhäuser Gärten die Zahlung des Differenzbetrags zum Normalpreis verlangen.

• §4 Lieferung

1. Die Lieferung der Eintrittskarten erfolgt ausschließlich per E-Mail mit pdf-Anhang in Form eines Selbst-Druck-Tickets, welches mit einem QR-Code versehen ist („Online-Ticket“). Hierfür ist seitens des Nutzers im Rahmen des Bestellvorgangs die Angabe seiner E-Mail-Adresse notwendig.

2. Alternativ besteht die Möglichkeit, das Ticket auf einem Smartphone zu verwenden („Handy-Ticket“). Dieses Ticket wird ebenfalls via E-Mail versendet.

3. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die Ausdrucke lesbar sind bzw. das Smartphone technisch so funktioniert, dass das Ticket angezeigt werden kann.

4. Die Versendung des Tickets über den Postweg erfolgt nicht.

5. Sollte dem Nutzer die Bestätigungsmitteilung mit dem Online- bzw. dem Handy-Ticket nicht innerhalb von 24 Stunden nach Buchung zugegangen sein, ist er verpflichtet, die Herrenhäuser Gärten unverzüglich auf diesen Umstand hinzuweisen. Dies gilt auch für Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten. Unterlässt der Nutzer die Mitteilung, sind Ansprüche wegen des Verlustes der Eintrittskarte ausgeschlossen, es sei denn, die Herrenhäuser Gärten haben die fehlerhafte Übersendung oder aber die Probleme beim Ausdruck der Eintrittskarten zu vertreten.

• §5 Umgang mit den Tickets und Gültigkeit der Tickets

1. Der Nutzer darf von den von ihm bestellten Eintrittskarten bzw. Gutscheinen nur ein Druckexemplar anfertigen. Der Ausdruck eines Selbst-Druck-Tickets berechtigt den Nutzer lediglich einmalig zum Einlass.

2. Der Nutzer ist nicht berechtigt, das Ticket zu reproduzieren, zu vervielfältigen und/oder zu verändern.

3. Der Weiterverkauf an Dritte ist ausdrücklich nicht gestattet.

4. Eine unbefugt vervielfältigte und/oder unbefugt weiterverkaufte oder veränderte Eintrittskarte berechtigt nicht zum Besuch der Herrenhäuser Gärten. Der lediglich einmal verwertbare QR-Code auf der Eintrittskarte wird am Veranstaltungsort elektronisch durch QR-Code-Scanner entwertet. Eine mehrfache Nutzung durch Vervielfältigung des QR-Codes ist ausgeschlossen.

5. Die Herrenhäuser Gärten behalten sich das Recht vor, Besitzern von QR-Code-Kopien bzw. Besitzern von unbefugt vervielfältigten Eintrittskarten den Zugang zu verweigern. Darüber hinaus bleibt die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen sowie die Erstattung von Strafanzeigen vorbehalten. Die Herrenhäuser Gärten tragen keine Verantwortung für durch unbefugte Vervielfältigung oder den Missbrauch von Eintrittskarten verursachten Unannehmlichkeiten und/oder Schäden.

6. Der Nutzer ist verpflichtet, die Eintrittskarte bzw. das Selbst-Druck-Ticket wie Bargeld oder herkömmliche Eintrittskarten bis zur Verwendung an einem sicheren Ort zu verwahren und gegen Missbrauch zu schützen. Bei Verlust und/oder Missbrauch der Eintrittskarte tragen die Herrenhäuser Gärten keine Verantwortung und leisten keinen Ersatz.

7. Die Eintrittskarten/Gutscheine sind ab Kaufdatum 3 Jahre gültig.

8. Beim Erwerb von Tickets mit Gültigkeitsvermerk haben diese eine Gültigkeit für den bei der Bestellung angegebenen Tag/Uhrzeit/Zeitraum.

9. Der Eintritt ist an die Öffnungszeiten der Standorte der Herrenhäuser Gärten bzw. an die auf den Tickets angegebenen Daten gebunden. Die Öffnungszeiten werden von den Herrenhäuser Gärten festgelegt.

• §6 Datenschutz

Die Herrenhäuser Gärten erheben, verarbeiten und nutzen personenbezogene Daten, die von den Nutzern im Rahmen ihrer Bestellung mitgeteilt werden, nach den Anforderungen des geltenden Datenschutzrechts, insbesondere den Vorschriften des Telemediengesetzes (TMG) und der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Detaillierte Informationen, welche Daten für welche Zwecke verarbeitet werden, wie lange diese gespeichert werden und welche Rechte den Nutzern hierbei zustehen, finden sich unter… https://www.herrenhaeusergaerten.ticketfritz.de/Home/Privacy

• §7 Haftung und Gewährleistung

1. Die Herrenhäuser Gärten haften nicht für Verfügbarkeit und Erreichbarkeit der Webseite des Online-Shops.

2. Ansprüche der Nutzer auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche der Nutzer aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung der Herrenhäuser Gärten, ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung zur Erreichung des Ziels des Vertrags notwendig ist.

3. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften die Herrenhäuser Gärten nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Nutzers aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Die Einschränkungen der Abs. 2 und 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Herrenhäuser Gärten, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.

4. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

• §8 Schlussbestimmungen

1. Abweichende Vereinbarungen oder Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht. Die Parteien werden die unwirksamen Bestimmungen unverzüglich durch solche wirksamen ersetzen, die den unwirksamen in ihrem Sinngehalt möglichst nahekommen.

2. Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechtes.

3. Ausschließlicher Gerichtsstand ist Sitz der Herrenhäuser Gärten, sofern der Nutzer Kaufmann ist.

Herrenhäuser Gärten, Hannover, den 29.06.2020